Chính sách hoàn trả

CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ

Chính sách đổi trả, hoàn tiền

Quý khách có thể thực hiện bảo hành khi sử dụng dịch vụ của website  Thuanphongcokhi.com

Quy trình bảo hành: Khi cần bảo hành, hỗ trợ dịch vụ, khách hàng hãy liên hệ hotline hỗ trợ của chúng tôi qua số điện thoại 0902347391. Nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tư vấn hỗ trợ khách hàng về quy trình bảo hành, hỗ trợ dịch vụ. Khi nhận được thông tin bảo hành của dịch vụ mà khách hàng yêu cầu, bộ phận kỹ thuật của  Thuanphongcokhi.com  sẽ hỗ trợ khắc phục sự cố cho khách hàng trong vòng 24h qua điện thoại.

Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành bảo hành hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.

Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho khách hàng theo hình thức khách hàng thanh toán.

        •  
  • Nếu khách hàng thanh toán qua chuyển khoản, chúng tôi hoàn trả tiền theo tài khoản đã thanh toán đúng bằng số tiền mà khách hàng mua dịch vụ đó;
  • Nếu khách hàng thanh toán tại cửa hàng đề nghị khách hàng đến cửa hàng để nhận lại tiền (Nhân viên hỗ trợ sẽ liên hệ với khách hàng để đặt lịch hẹn).

Quy định trả hàng

        •  
  • Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng;
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng;
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…;
  • Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được. Hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,… Thời gian giải quyết trả hàng tối đa trong vòng 24 tiếng, kể từ khi xác nhận với khách hàng. Nhận đủ sản phẩm + phụ kiện + giấy tờ liên quan.

Lưu ý:  Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của  Thuanphongcokhi.com  để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu. Để được hưởng chính sách đổi trả hàng.Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa. Và ký nhận tình trạng với nhân viên của  Thuanphongcokhi.com  ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên của  Thuanphongcokhi.com . Hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24 tiếng theo hotline 0902347391

Quy định đổi hàng

        •  
  • TẤT CẢ các sản phẩm Thuanphongcokhi.com bán  được ĐỔI MỚI 100% ngay trong vòng 3 ngày. Kể từ ngày giao hàng nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất, do giao sai hàng hóa, sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu khi giao  Thuanphongcokhi.com  sẽ giải quyết ngay sau khi xác nhận tình trạng sản phẩm với khách hàng.
  • ĐỔI SẢN PHẨM KHÁC tương đương trong vòng 30 ngày kể từ lúc giao hàng thành công nếu quý khách đổi ý , sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu.
  • ĐỔI SẢN PHẨM KHÁC có giá chênh lệch trong vòng 30 ngày kể từ lúc giao hàng thành công nếu quý khách đổi ý , sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu. Nhân viên của chúng tôi sẽ thoải thuận với quý khách đổi bù với chi phí hợp lý , đảm bảo quyền lợi đôi bên .

 

Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của  Thuanphongcokhi.com  để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách đổi trả , chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

        •  
  • Các thiết bị sản phẩm có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì, không đầy đủ phụ kiện kèm theo;
  • Các sản phẩm bị biến dạng, trầy xước, dơ bẩn, ố vàng, cong, vênh, nứt mà sản phẩm phải còn nguyên vẹn 100% theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất;
  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước;
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài. Như biến dạng, trầy xước, dơ bẩn, ố vàng, cong, vênh, nứt so với tình trạng ban đầu tại thời điểm nhận hàng;
  • Quý khách vận hành không đúng hướng dẫn gây hỏng hóc hàng hóa;
  • Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định nếu có);
  • Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa. Nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

Lưu ý: Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất. Hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi hàng, bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ số hotline 0902347391 để được hỗ trợ tốt nhất. Chân thành cám ơn sự tín nhiệm và hợp tác của quý khách hàng.